PERSONALMED Imobiliária

Política de Privacidade

A PERSONALMED está comprometida em garantir que as suas informações pessoais sejam protegidas. Os nossos sites estão estruturados de modo a que, em geral, seja possível visitá-los sem se identificar ou revelar quaisquer informações pessoais. Quando optar por nos fornecer informações relativas aos seus dados pessoais (quaisquer informações através das quais possa ser identificado), pode ter a certeza que elas serão utilizadas apenas de acordo com a nossa política de privacidade.

1. Que informações recolhemos?
Entre os tipos de dados que recolhemos existem as informações pessoais e não pessoais como: cookies, dados de utilização e estatísticas, endereço de e-mail, número de telefone, nome, localidade e país. Ao longo da nossa política de privacidade poderá consultar mais informações sobre os dados recolhidos.

1.1 Informações pessoais:
Os dados pessoais serão fornecidos exclusivamente pelo utilizador/cliente, de livre vontade, e são recolhidos quando o utilizador subscreve uma newsletter, efectua um pedido de visita a um imóvel, envia um pedido de angariação para um imóvel, candidata-se a uma vaga de emprego, envia uma mensagem através de um formulário de contacto ou um pedido de contacto através do nosso sistema de chat online.

Os dados pessoais que nos fornecerá voluntariamente nos nossos sites podem incluir o nome, endereço de e-mail, número de telefone, morada, localidade e país. Todos os dados recolhidos são encriptados e geridos com os mais elevados padrões de segurança.

1.2 Informações não pessoais:
São dados sobre a utilização e funcionamento dos nossos sites e serviços que não estão associados a uma identidade pessoal específica. A PERSONALMED recolhe e analisa as informações não pessoais para avaliar o modo como os utilizadores utilizam os nossos sites e serviços.

Os dados não pessoais que recolhemos podem incluir as páginas visitadas nos sites da PERSONALMED, URL exclusivos visitados nos sites, o tipo de browser e o endereço IP. A maior parte dos dados não pessoais são recolhidos com cookies pelo servidor http para análise e estatísticas de acesso. As páginas do site da PERSONALMED utilizam cookies, e outras tecnologias para análise de dados e serviços de personalização.

1.3 Dados recolhidos:
Os dados recolhidos são guardados por um período máximo de 10 anos, sendo este o prazo definido por lei, bem como o prazo máximo razoável de vida útil dos nossos equipamentos informáticos. Findo este período, os dados serão automaticamente destruídos. Existem requisitos legais que obrigam a conservar os dados por um período de tempo mínimo. Assim, e sempre que não exista uma exigência legal específica, os dados serão armazenados e conservados apenas pelo período mínimo necessários para as finalidades que motivaram a sua recolha ou o seu posterior tratamento, findo o qual os mesmos serão eliminados.

1.4 Acesso aos dados:
É garantido ao utilizador o direito de acesso, rectificação, eliminação, limitação, oposição ou portabilidade dos seus dados pessoais recolhidos e armazenados pela PERSONALMED, através do endereço de e-mail [email protected]

2. Como utilizamos as suas informações
As suas informações pessoais são utilizadas pela PERSONALMED para:
– Efectuar a visita a um imóvel, por via de um pedido de visita efectuado nos nossos sites;
– Efectuar toda a gestão administrativa, financeira e logística, da compra, venda, arrendamento ou trespasse de um imóvel;
– Prestar apoio online ao cliente, nomeadamente via chat, ou outras tecnologias e plataformas disponíveis;
– Convidá-lo a preencher questionários de avaliação dos nossos serviços;
– Enviar sugestões de imóveis, com base em um pedido efectuado para esse efeito, de acordo com os requisitos do cliente. Será sempre facultada a opção de deixar de receber este tipo de informações através de e-mail;
– Enviar informações sobre serviços e imóveis, por exemplo, numa newsletter. Neste caso será sempre facultada a opção de deixar de receber esse tipo de informação através de Newletters;

3. Com quem partilhamos os dados
3.1 Os dados recolhidos nos nossos sites quando efectua um pedido de visita a um imóvel ou uma angariação, são transmitidos de forma encriptada para o nosso alojamento web, através de uma conexão segura por HTTPS, e são armazenados de forma segura e encriptada nos servidores da empresa de alojamento.

3.2 Os dados recolhidos nos nossos sites quando efectua um pedido de visita a um imóvel ou uma angariação, são importados para o nosso CRM, por forma a que a nossa equipa possa processar o pedido efectuado pelo cliente. Estes dados são recolhidos e armazenados internamente nas infra-estruturas da PERSONALMED e apenas está autorizada o acesso dos seus dados aos funcionários responsáveis pelo tratamento do seu pedido. Todos os acessos/consultas dos seus dados pessoais são registados e monitorizados.

3.3 Os dados recolhidos nos serviços de assistência ao utilizador, nomeadamente via chat, ou outras tecnologias e plataformas disponíveis, são transmitidos de forma encriptada para o nosso alojamento web, através de uma conexão segura por HTTPS, e são armazenados de forma segura e encriptada nos servidores da empresa de alojamento.

3.4 Os seus dados pessoais (nome, telefone, endereço de e-mail) são importados numa base de dados da empresa responsável pelo envio e tratamento de Newsletters. Estes dados apenas serão importados quando houver uma autorização por parte do utilizador para receber a nossa newsletter.

3.5 Os seus dados pessoais (nome, telefone, endereço de e-mail) são importados numa base de dados da empresa responsável pela recolha de opiniões/inquéritos de forma a avaliar a sua satisfação com os nossos serviços. Estes dados são importados automaticamente. Se não desejar voltar a receber este tipo de comunicações, poderá anular a inscrição e solicitar o seu cancelamento directamente no e-mail recebido.

3.6. Utilizamos tecnologias e ferramentas da Microsoft para melhorarmos os nossos produtos, serviços, sites e publicidade. Ao utilizar os nossos sites, você concorda que a Personalmed e a Microsoft recolha e utilize esses dados para fins estatísticos, de melhoria e de segurança. Nenhum dado pessoal identificável é recolhido.
A PERSONALMED, em parceria com a Microsoft (nomeadamente os produtos Microsoft Advertising e Microsoft Clarity), captura a utilização dos sites por parte dos visitantes, como estes interagem com os sites por meio de métricas comportamentais, mapas de calor e repdoução da sessão para melhorar e comercializarmos os nossos produtos e serviços. Os dados de utilização dos nossos sites são recolhidos utilizando cookies próprios e de terceiros e outras tecnologias de rastreamento para determinar a popularidade de produtos, serviços e actividades nos nossos sites. Além disso, utilizamos essas informações para optimização dos sites, fins de fraude/segurança online e publicidade. Para obter mais informações sobre como a Microsoft recolhe e utiliza os seus dados, consulte a Declaração de Privacidade da Microsoft.

4. Segurança e protecção de dados
A PERSONALMED está empenhada em assegurar a segurança dos seus dados pessoais. Para impedir o aceso ou a recolha não autorizados, bem como manter a precisão dos dados e assegurar a correcta utilização da informação implementámos procedimentos físicos, electrónicos e de gestão para proteger a informação que recolhemos online.

Os dados recolhidos através dos nossos sites são armazenados em alojamentos de empresas confiáveis e com os mais elevados padrões de segurança. Utilizamos vários mecanismos para evitar roubo de dados, nomeadamente conexão HTTPS completa entre o ponto do utilizador e o servidor, antivírus, firewall, encriptação de dados, etc.

As ligações a websites de terceiros a partir dos sites da PERSONALMED são fornecidos apenas para sua conveniência. Se utilizar estas ligações sairá do site da PERSONALMED. A PERSONALMED não reviu os sites de terceiros e não os controla, nem é responsável por nenhum deles, nem pelo seu conteúdo ou pela sua política de privacidade. Nestes termos, a PERSONALMED não será responsável pelos mesmos, nem por qualquer informação, software ou outros produtos ou materiais lá encontrados, nem, assim, por quaisquer resultados que sejam obtidos da sua utilização. Se decidir aceder a qualquer um dos sites de terceiros, fá-lo-á inteiramente por sua conta e risco.

Enquanto responsável pelo tratamento de dados, a PERSONALMED:
-Assegura que o tratamento dos seus dados pessoais é efectuado no âmbito das finalidades para os quais os mesmos foram recolhidos ou para finalidades compatíveis com aquelas;
-Recolhe, utiliza e conserva apenas os dados pessoais necessários para a finalidade em causa;
-Não procede a qualquer transmissão de dados pessoais para fins comerciais ou de publicidade;
-Trata os dados pessoas para fins legalmente previstos ou para a prossecução de serviços a seu pedido.

5. Responsável pelos seus dados pessoais
A PERSONALMED é uma marca gerida por Personalmed – Sociedade de Mediação Imobiliária, Lda, com sede social na Praça Professor Rodrigues Lapa, Loja 14H, 1600-010 Lisboa, com o Número de Identificação de Pessoa Colectiva 506413160, matriculada na 4ª Conservatória do Registo Comercial de Lisboa, sob o nº 14000, detentora da licença AMI nº 6440, emitida pelo Instituto dos Mercados Públicos do Imobiliário e da Construção (IMPIC). A Personalmed – Sociedade de Mediação Imobiliária, Lda, é a responsável pelo tratamento de dados pessoais nos termos do Regulamento (UE) 2016/679 (Regulamento Geral sobre a Protecção de Dados) e da legislação complementar sobre protecção de dados pessoais em vigor nos países em que opera.

6. Regulamento Geral de Protecção de Dados
Sempre que pretender exercer algum ou alguns dos seus direitos relacionados com a protecção dos seus dados pessoais, basta que nos comunique essa intenção.

Poderá solicitar as informações que considere necessárias relativamente ao processamento e tratamento dos mesmos. Advertimos que pode ser aplicada uma taxa no caso de pedidos infundados ou excessivos.

Para o efeito vamos exigir elementos que comprovem a qualidade de titular dos dados pessoais que pretende exercer os seus.

Contacte-nos para: [email protected]

7. Cookies
7.1 Os nossos sites utilizam cookies, como quase todos os sites na Internet, para ajudar a oferecer uma melhor experiência possível aos nossos visitantes. Os cookies são pequenos arquivos de texto que são colocados no seu computador quando acede aos sites.

7.1.1 As nossas cookies ajudam-nos a:
-Fazer o nosso site funcionar melhor para melhorar a experiência do utilizador
-Não o obrigar a fazer constantemente os filtros aplicados
-Lembrar-se das suas preferências durante as visitas no site
-Melhorar a segurança e velocidade no site
-Permitir que o utilizador possa partilhar as páginas nas redes sociais como o Facebook, Twitter, Pinterest, etc.
-Personalizar o nosso site para ajudar os utilizadores a obter mais rapidamente o que desejam
-Melhorar continuamente o nosso site para os utilizadores
-Proporcionar um serviço mais eficiente

7.1.2 Não utilizamos os cookies para:
– Obter qualquer informação pessoal identificável (sem a sua autorização expressa)
– Obter informações confidenciais (sem a sua autorização expressa)
– Vender ou alugar os seus dados para terceiros
– Vender ou alugar os seus dados para redes de publicidade
– Vender ou alugar os seus dados identificáveis a terceiros

7.2 Você pode aprender mais sobre todos os Cookies que usamos abaixo
7.2.1 Mais sobre os nossos Cookies
7.2.1.1 As nossos próprias cookies
7.2.1.1.1 Nós usamos cookies para tornar o nosso site funcional, incluindo:
– Proporcionar um carrinho de compras e pagamentos online
– Determinar se você está registado e logado no site
– Lembrar as configurações de pesquisa
– Lembrar se você aceitou os nossos Termos e Condições
– Permitir-lhe adicionar comentários ao nosso site
– Adaptar os conteúdos para as suas necessidades

Não há forma de evitar que estes cookies sejam colocados no seu computador, a não ser, o não acesso ao site.

7.2.1.2 Cookies Sites Sociais
7.2.1.2.1 Com estes Cookies, você pode facilmente fazer “like”, “gosto”, “partilhar”, “recomendar”, etc., o conteúdo do nosso site no Facebook, Twitter, Google+, Pinteres, etc., com a ajuda dos botões sociais no nosso site.

Os cookies são definidos por:
– Facebook (https://www.facebook.com/about/privacy/)
– AddThis (http://www.addthis.com/privacy/privacy-policy)
– Pinterest (http://pinterest.com/about/privacy/)
– Twitter (https://twitter.com/privacy)

As implicações de privacidade sobre estes sites, vai variar de rede social para rede social e será dependente das configurações de privacidade que você escolheu nessas redes sociais.

7.2.1.2 Cookies de estatísticas anónimas dos visitantes
Nós usamos esses cookies para obter estatísticas dos visitantes, como quantas pessoas visitaram o nosso site, que tipo de tecnologia utilizaram (por exemplo, Mac ou Windows, que ajuda a identificar quando o nosso site não está a funcionar como devia para as tecnologias específicas), quanto tempo estão no site, que páginas visitam, etc. Isso ajuda-nos a melhorar continuamente o nosso site. Os programas “Analytics” também nos dizem, de forma totalmente anónima, como os nossos visitantes chegam ao nosso site (como por exemplo, a partir de um motor de busca) e se eles estiveram anteriormente no nosso site.

7.2.2 Os Cookies que utilizamos:
Clique aqui para consultar a nossa Política de Cookies

7.3 Impedir o uso de cookies
Os utilizadores podem impedir o uso de cookies através das configurações dos seus navegadores de internet. Se aplicar esta limitação, a utilização de alguns recursos ou o desempenho de determinadas funções e ferramentas pode ficar condicionada.

7.4 Como gerir os Cookies nos diversos navegadores:
Google Chrome
Por defeito, são permitidos todos os cookies, mas pode ajustar esta definição. Siga estes passos: Clique no menu do Chrome na barra de ferramentas do navegador.
Definições;
Mostrar definições avançadas;
Em “Privacidade”, clique em Definições de conteúdo;
Selecione “Bloquear definição dos dados por parte dos sites”.
Para alterar as definições de cookies, siga estes passos:
Eliminar cookies;
Bloquear cookies por predefinição;
Permitir cookies por predefinição;
Manter cookies e dados do website por predefinição até sair do navegador;
Criar exceções para cookies de websites ou domínios específicos.

Internet Explorer:
Selecione o menu “Ferramentas” e a opção “Opções de Internet”;
Separador “Privacidade”;
Mova a barra para o topo, onde surgirá a mensagem “Bloquear todos os cookies”.

Mozilla Firefox:
Selecione o menu “Ferramentas”;
Selecione “Opções”;
“Privacidade”, que encontra no painel superior;
Na secção cookies desative a opção “Aceitar cookies dos sites”. Clique em “OK” para guardar as alterações e fechar.

Safari:
Selecione “Editar”;
Clique em “Preferências”;
No painel superior, selecione o ícone “Privacidade”;
Na secção “Aceitar cookies”, selecione “Nunca”.

8. Exoneração de responsabilidade
A PERSONALMED não poderá ser responsabilizada por quaisquer prejuízos ou danos em sede de responsabilidade civil (incluindo, mas sem limitação, danos emergentes, lucros cessantes e danos morais, causados directa ou indirectamente), que surjam em consequência da utilização correcta ou incorrecta do site e dos seus conteúdos pelo utilizador, do acesso ao computador e sistema informático do utilizador por terceiros, vírus, etc.

A PERSONALMED leva a segurança online muito a sério e coloca em prática as medidas de protecção técnicas, físicas e lógicas adequadas, para garantir a proteção dos nossos sites. No entanto, a PERSONALMED não garante nem declara que os ficheiros disponíveis para download no site estejam livres de vírus, worms, cavalos de Tróia, scripts ou qualquer outro código ou programa, que contenham propriedades destrutivas ou prejudiciais.

A informação constante dos nossos sites deve ser encarada na sua vertente informativa. Apesar dos nossos esforços em manter os conteúdos actualizados e fidedignos, estes podem conter incorrecções ou estar desactualizados, e podem ser alterados a qualquer momento sem que para isso a PERSONALMED tenha obrigação de notificação prévia. Não se recomenda, portanto, o seu uso na tomada da decisão de compra, venda, arrendamento ou trespasse de um imóvel.

Nos nossos sites existem conteúdos e serviços disponibilizados por entidades terceiras, cabendo a sua actualização a essas entidades. Deste modo, a PERSONALMED não poderá ser responsabilizada no que respeita à completa exactidão e actualidade de qualquer informação constante nos nossos sites.

Os nossos sites podem conter ligações para sites operados por entidades terceiras sobre os quais não temos controlo e pelos quais não assumimos qualquer responsabilidade.

9. Alterações à Política de Privacidade
A PERSONALMED reserva-se o direito de alterar a presente Política de Privacidade a todo o tempo. Quando o fizer, publicará a Política de Privacidade actualizada, pelo que se aconselha que a consulte com alguma regularidade.

10. Contactos
Caso deseje contactar-nos, envie-nos um e-mail para [email protected]

Política de Privacidade actualizada em: 01-08-2022

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